Ključna je pri uspehu v poslovnem življenju, pa tudi pri
lepših odnosih z znanci, prijatelji in seveda za srečen partnerski odnos.
Zanimivo je, da se z znanjem dobre komunikacije ne rodimo, ampak je to veščina,
ki se jo v življenju učimo.
Pozorno poslušajte
Pozorno poslušanje je
najpomembnejši del dobre komunikacije. Ko se z nekom pogovarjate, bodite
pozorni, radovedni, empatični in zainteresirani za sogovornika. Vzemite si čas,
da poslušate, začutite, kaj se dogaja in oblikujete odgovor. Med tem ne glejte
televizije, računalnika ali mobitela, temveč se človeku posvetite v celoti.
Zanimivost
Pri pozornem poslušanju je treba
paziti na to, da imate s sogovornikom direkten stik z očmi, da ohranjate
uravnoteženo in odprto držo, da so dlani odprte in ne stisnjene v pest, da je
na vašem obrazu nasmeh, ko ste prijazni in resnost, ko je tema resna ali
žalostna.
Načini komuniciranja
Ko opazujete ljudi ali sami sebe,
lahko na splošno opazite tri načine komuniciranja:
Agresivni: Ljudje
vztrajajo pri svojih željah in potrebah in pri tem ne izbirajo sredstev, tudi
na račun tega, da prizadenejo druge. Agresivno komunicirate, kadar ste
prepričani, da vas lahko drugi izkoristijo, če popustite ali kadar vam drugi
preprosto niso pomembni.
Pasivni: Ljudje,
ki se obnašajo pasivno, ne izražajo svojih želja in potreb, ker jih je strah,
da bodo zavrnjeni ali da bodo koga prizadeli.
Asertivni: Ta način komuniciranja naj bi bil vaš cilj. Tu se zavzamete za svoje
želje in potrebe, pri tem pa upoštevate tudi dostojanstvo in potrebe drugih.
Kako asertivno komunicirate in se postavite zase
Postavljanje zase je najbolj
učinkovito na asertiven način. To je način prijaznega komuniciranja, s katerim
učinkovito izrazite svoje potrebe in želje, pri tem pa ne prizadenete drugih.
Primer asertivnega postavljanja zase:
Hčerka: »Mami, ali mi boš lahko ta
vikend pazila tamalo?«
Mama: »Saj veš, da bi jo pazila
z veseljem, vendar sem zmenjena s prijateljico v toplicah.
Hčerka: »Ampak jaz bi nujno rabila
varstvo…«
Mama: »Vem, da si tudi ti želiš
biti kakšen vikend prosta, ampak jaz sem tokrat že zmenjena. Naslednjič pa ni
problema, samo dovolj zgodaj mi povej.«
Komunikacija niso samo besede
Ko komunicirate, bodite pozorni na način
govorjenja, ton glasu, izraz v očeh, gibe rok in še marsikaj. Za asertivno
komuniciranje je pomembna sproščenost, vzravnana drža in umirjeni gibi. Ko se postavljate zase, se zravnajte in
najprej poskušajte zaznati energijo v telesu. Dvignite glavo, spustite ramena,
odkrito poglejte sogovornika v oči in spregovorite odločno in glasno, vendar
pazite na to, da glas ne bo jokav ali zadirčen.